Albaraka Dijital Ve Mobil Kanallarda Kimlik Fotoğrafı Çekiminde Süre Bitti Hatası

Albaraka mobil/dijital kanallar üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak bir türlü işlemi tamamlayamıyorum. Nüfus cüzdanı fotoğraf çekimi aşamasında sistem sürekli olarak hata veriyor ve ilerleyemiyorum.

Bugün defalarca denememe rağmen kimlik fotoğrafı çekimi başlıyor gibi oluyor, yaklaşık 5 saniye sonra “süre bitti, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem iptal oluyor. Sadece telefonumdan denedim ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle görüntülü görüşme aşamasına hiç geçemiyorum ve dijitalden müşteri olamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dijitalden müşteri olma sürecimi tamamlayabilmem için tarafıma ulaşılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini ve hesabımı açabilmem konusunda destek verilmesini istiyorum.