to read complaints and reviews, or file yours.MKS Teknikte Randevu İhmalı Ve İletişim Sorunu
29 Mart 2026 tarihinde Alarko marka klimamın demontajı ve yeni adresime montajı için yetkili servis olan MKS Teknik ile anlaşma sağladım. Tarafıma verilen randevuya göre 2 Nisan 2026 tarihinde montaj işlemi gerçekleştirilecekti.
Belirtilen gün saat 15:00’e kadar evde beklememe rağmen servis ekibi gelmemiştir. Bunun üzerine MKS servis ile iletişime geçtiğimde, saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği ifade edilmiştir. Ancak daha sonra saha ekibiyle yaptığım görüşmede, kendilerinin bu randevudan haberdar olmadıkları ve ancak ertesi gün gelebileceklerini belirtmişlerdir.
Tekrar MKS Teknik ile görüştüğümde ise saha ekiplerinin yanlış bilgi verdiği yönünde bir ifade kullanılmıştır. Görüldüğü üzere servis ile saha ekipleri arasında ciddi bir iletişim ve organizasyon problemi bulunmaktadır. Bu durum doğrudan mağduriyetime sebep olmuştur.
Ayrıca cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle farklı bir servisle çalışma imkanım bulunmamakta ve fiyatlandırma konusunda da yetkili servisin belirlediği koşullara uymak zorunda kalmaktayım. Buna rağmen tarafıma söz verilen hizmetin zamanında ve düzgün şekilde sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize, Bize Yazın formunu doldurarak ya da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
