Carrier Klimada Şiddetli Gürültü Ve Yetkili Servis İhmali

Yaklaşık 1,5 yıl önce Carrier marka 18.000 BTU ev tipi klima satın aldım. Cihazı satın aldığım ilk günden itibaren dış ünitesinden normal dışı ve oldukça yüksek seviyede ses gelmekte, klima genel olarak rahatsız edici derecede gürültülü çalışmaktadır. Aynı ortam ve koşullarda kullanılan farklı marka klimalarda benzer bir sorun yaşanmazken, Carrier markalı cihazın bu seviyede gürültü üretmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bu durumu, Mersin’de yetkili servis olarak bildiğim Vıp Doğalgaz bayisine ilettim. Servis ekipleri gelmiş ancak cihaza kayda değer bir inceleme yapmadan, herhangi bir işlem veya müdahalede bulunmadan servis kaydını kapatmış ve sorunun “normal” olduğunu ifade etmiştir. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 7–8 ay geçmesine rağmen, cihaz hâlâ aynı şekilde yüksek sesle çalışmaya devam etmektedir. Ayrıca Mersin’den tekrar yetkili servis yönlendirilmesi konusunda da herhangi bir destek alamamaktayım.

Ciddi bir bedel ödeyerek, güvenilir ve bilindik bir marka olduğu için tercih ettiğim bu klimayla ilgili olarak ne ürünü aldığım bayiden ne de yetkili servisten yeterli hizmet ve destek alabilmiş durumdayım. Satış öncesinde övgüyle anlatılan ürün, sorun yaşandığında muhatap bulamadığım bir cihaza dönüşmüştür.

Carrier markasından beklentim; Mersin’deki yetkili servisin yeniden tarafıma yönlendirilmesi, cihazın dış ünitesindeki ses sorununa yerinde ve detaylı şekilde müdahale edilmesi, arızanın net olarak tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.