Alarko Kombi Sıcaklık Sınırlaması Ve 650 TL Servis Ücreti Garanti İptaliyle Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Kasım 2025 ayında Alarko online satış sitesinden Alarko Şerefinden Süper 24 kW kombi satın aldım ve ardından Sakarya Merkez'deki yetkili servis kombiyi evime taktı. Kombi takıldıktan sonra kalorifer sıcaklık ayarının 45 dereceye sabitlendiğini, bu değerin üzerine kesinlikle çıkmadığını fark ettim. Servisi aradığımda, evimin alttan ısıtma olduğu için kombiyi 45 derecenin üzerinde çalıştırmamam gerektiğini, istersem gelip ayarı daha yüksek dereceye alabileceklerini ancak bunun için 650 TL servis ücreti talep ettiklerini ve bu durumda garantinin de iptal edileceğini söylediler.

Hem kullanım kılavuzunda hem de internet sitesinde kombinin 45 derecenin üzerine çıkarılamayacağına dair hiçbir uyarı veya ibare yer almamasına rağmen, bu şekilde kısıtlama getirilmesi beni mağdur etti. Yılbaşı dönemindeki soğuklarda kombim olmasına rağmen evimi yeterince ısıtamadığım için elektrikli ısıtıcı kullanmak zorunda kaldım. Alarko merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Firmadan herhangi bir talebim yok, hakkımı Tüketici Mahkemesi yoluyla arayacağım. Burada sadece Alarko’dan kombi almayı düşünen ve Alarko online satış sitesini kullanmayı planlayan tüketicilerin bu durumu bilerek karar vermelerini ve bu konuda dikkatli olmalarını istiyorum.