to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında aldığım Alarko marka kombim 2025 Nisan ayında su ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine yaşadığım şehirde bulunan firmanın yetkili servisini aradım. Şikayetimi servise ilettim. Servis bana aldığım kombinin su ısıtma kapasitesinin düşük olduğunu, aldığım kombinin ancak bu şekilde çalıştığını, sudan dolayı kombide herhangi bir arıza olabileceğini, bu durum için ücret alarak ancak gelebileceklerini belirtti. Aldığım kombinin 3 yıl garantisi var. Ancak firmanın yetkili servisi arızayı nasıl tamir ederimden çok müşteriden nasıl para alırım diye bakıyor. En son yetkili firma personeli ücretli olarak gelip bakabileceklerinin, onun dışında gelemeyeceklerini, istediğim yeri arayıp şikayet edebileceğimi belirtti. Alarko marka kombi alırken satıcı firma su ısıtma kapasitesinin yetersiz olduğunu tarafıma bildirilmedi ki kombiyi alırken oturduğum dairenin m2'sine kadar kendileri ile paylaştım.
Bunun üzerine Alarko firmasının müşteri hizmetlerini aradım şikayet ve talep oluşturdum. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen bana dönüş sağlanmadı. Satış esnasında bana ürün hakkında eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmadığından ve Alarko firması garanti yükümlülüklerini yerine getirmediğinden kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ürünü geri iade etmek istiyorum.
29/10/2021'de kombi aldım, keşke almasaydım. İlk yılında basınç sorunu yaşadık. İkinci yıl eşanjör arızası yaşandı. 07/09/2023'de bir arıza daha meydana geldi. Servis, garanti kapsamının sadece sacını kapsadığını, suyla ilgili parçaları kapsamadığını söyledi. Alarko müşteri hizmetlerini aradık, bilg...
4 yıldır, yeni almış olduğum Baymak duotec kombi kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak bakımı garanti bitmesine rağmen yetkili servise yaptırıyorum. Tavsiye ettikleri her şeyi yaptım. Ama birkaç kez su akıtmaya devam ediyor ve kombinin suyu bitiyor. İstanbul'un en soğuk zamanında 06.02.2025 tarihinde...
2024 yılı mart ayında kombi arıza yaptı. Demetevler servisi gelip baktı ve kart arızası olduğunu söyleyip tamir edilmiş bir kart ile değiştirdiler. 2500 TL ödeme yaptım. Kartın bir yıl garantili olduğunu söylediler ancak garanti belgesi vermediler. Alarko müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet sonucu...
Yorumlar