Alarko Kombi Servis Sorunları Ve Çözümsüzlük

İşyerimde 12 aydır kullanmakta olduğum Alarko marka suf 24 model kombinin Alarko yetkili servisi tarafından montajı yapıldığı ve devreye alındığı halde faturası kesilmemiştir. Faturasız bu ürün için yaklaşık 5 kez servis kaydı açılmış ve servis tarafından sürekli işlem yapılmıştır. Cihaz sürekli E04 hatası vermekte ve çalışmamaktadır. Servis her geldiğinde farklı bir bahane üreterek suçu önce kullanıcıya atmıştır. (kalorifer derecesi 60 derecenin üstünde olmamalıdır diyerek) Sonra kireçli sudan kaynaklı demiştir, Bir seferinde çok fazla kireçten dolayı bu parçaların yarısı garantiden yarısının ücreti almam gerek diyerek bizden ücret tahsil etmiştir. Kombinin ana eşanjörünün delik olduğunu bile tespit edemeyen "yetkili" servisiniz, çağırdığımız özel servisin tespit etmesi sonucunda eşanjörün delik olduğunu kabul edip garantiden parça değişimi yapmıştır. Ancak son serviste çıtayı daha üste taşıyarak "bu kombiye yapılacak bir şey yok" diyerek hiçbir işlem yapmadan çekip gitmiştir. Alarko adına güvenerek kombi almak gibi bir hata yaptık. Firmanın müşteri hizmetleri konu hakkında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmamıştır.