Alarko Carrier Kombi: Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

2024 yılı Ekim ayında aldığım Alarko marka kombim 2025 Nisan ayında su ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine yaşadığım şehirde bulunan firmanın yetkili se...

İşyerimde 12 aydır kullanmakta olduğum Alarko marka suf 24 model kombinin Alarko yetkili servisi tarafından montajı yapıldığı ve devreye alındığı halde faturası kesilmemiştir. Faturasız bu ürün için yaklaşık 5 kez servis kaydı açılmış ve servis tarafından sürekli işlem yapılmıştır. Cihaz sürekli E04 hatası vermekte ve çalışmamaktadır. Servis her geldiğinde farklı bir bahane üreterek suçu önce kullanıcıya atmıştır. (kalorifer derecesi 60 derecenin üstünde olmamalıdır diyerek) Sonra kireçli sudan kaynaklı demiştir, Bir seferinde çok fazla kireçten dolayı bu parçaların yarısı garantiden yarısının ücreti almam gerek diyerek bizden ücret tahsil etmiştir. Kombinin ana eşanjörünün delik olduğunu bile tespit edemeyen "yetkili" servisiniz, çağırdığımız özel servisin tespit etmesi sonucunda eşanjörün delik olduğunu kabul edip garantiden parça değişimi yapmıştır. Ancak son serviste çıtayı daha üste taşıyarak "bu kombiye yapılacak bir şey yok" diyerek hiçbir işlem yapmadan çekip gitmiştir. Alarko adına güvenerek kombi almak gibi bir hata yaptık. Firmanın müşteri hizmetleri konu hakkında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmamıştır.

2024 yılı Ekim ayında aldığım Alarko marka kombim 2025 Nisan ayında su ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine yaşadığım şehirde bulunan firmanın yetkili se...


Alarko Carrier suf 24 model kombim, 26 Kasım tarihinde İzmir'deki deniz taşması olayı nedeniyle meydana gelen elektrik kesintisi sonucu arızalandı. Elektriklerin 27 Kasım tarihinde gelmesiyle birlikte kombi çalışmıyordu. Yetkili servisi çağırdım. Servise gelen ekip, kombiye bakmadan, daha önce bu so...
Alarko Carrier Süper Fit model kombimle ilgili yaklaşık 1 aydır su ısıtma sorunu yaşıyordum. Garanti kapsamında çağırdığım Bursa’daki yetkili servis, kombimin suların kireçli olduğu gerekçesiyle garantiye girmediğini ve plaka eşanjör arızası olduğunu tespit etti. Sıfır eşanjör fiyatının 5800 TL artı...

Selamunaleyküm, 2023 yılında bir tanıdık aracılığıyla Kastamonu ili Tosya ilçesindeki Uluer Soğutma yetkili bayisinden Airfel Maestro Comfort 24 kW model kombimizi satın alıp yazlığımıza kurulumunu yaptırdık. 2028 yılına kadar garantisi var. O yaz evimize gelemedik. 2024 yılı Ağustos ayında evimize ...
Yorumlar