to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Kombi: Bitmeyen Ateşleme Arızası Kabusu
2018 yılında Alarko Seredans srs 24 kombi satın aldım. Neredeyse ilk günlerden itibaren E01 yani ateşleme arızası vermeye başladı. Kimi zaman bir süre arıza vermeden çalıştı, kimi zaman günde 20 kez "Reset" tuşuna basmak gerekti. Yetkili servis defalarca geldi, baktı bir-iki müdahalede bulundu ama arızanın kökünü bugüne kadar bulamadılar. Kış ortasında defalarca soğukta kaldık. İlk fırsatta değiştireceğim. Yeni kombi alacaksanız Alarko'dan -en azından bu modellerden- uzak-durun.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Şikayetimin ertesi günü firmanın çağrı merkezinden arandım. Şikayetime konu sorunun devam edip etmediğini sordular. Ben de "kombi şu an çalışıyor ama zaten sorun hiç çalışmıyor olması değil, ne zaman çalışıp ne zaman çalışmayacağının belli olmaması" dedim. Aralık ayında 5 gün tatile gittik ve döndüğümüzde evin içi buz gibiydi dedim. Görevli de kombi şu an çalışıyorsa servis göndermemizin anlamı olmaz dedi. Ben de ısrarla sorunun "istikrarsızlık" olduğunu, kombinin şu an çalışıyor olmasının bir öneminin olmadığını söyledim. Hatta araba frenini örnek verdim. Dedim ki "ben arabamı servise götürüp bu arabanın freni bazen tutuyor bazen tutmuyor desem ve fren o an tutmuş olsa sorun yok mu diyecekler" dedim. Veya "siz bizi fren tutmadığı zaman arayın o zaman bakalım" mı diyecekler dedim. Tabii ki cevap alamadım. Son kez de dedim ki eğer Alarko firması ürettiği üründeki sorunu bulup çözebilecekse bana servis gönderin, yok eğer biz ürünümüzdeki sorunu bulamayacağız diyorsanız da hiç göndermeyin, ben zaten havalar ısınınca kombiyi çöpe atacağım dedim. O günden bu yana ses çıkmadığına göre de anlaşılan ürünlerinin arkasında duramayacaklar. Ben de kombiyi hak ettiği yere yani çöpe atacağım. Kombi almayı veya kombisini değiştirmeyi düşünenlere duyurulur.
