Alarko Klimada Hatalı Garanti Süresi Düzeltimi Talebi

13.06.2026 tarihinde Alarko’nun kendi sitesi üzerinden Alarko Flair 12.000 BTU klima satın aldım, 14.06.2026 tarihinde de yetkili servis montajını yaptı. Üründen memnunum, performansıyla ilgili hiçbir şikayetim yok.

Sorun, Alarko’nun “Gerçek Konfor” uygulamasında görünen garanti bilgisiyle ilgili. Uygulamada ilgili klimanın garanti başlangıç ve bitiş tarihleri aynı görünüyor ve cihazın garantisinin bitmiş olduğu ifade ediliyor. Oysa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendi sistemlerinde bu cihazın 3 yıl garantili olduğu söyleniyor, fakat bu ürünün 5 yıl garantili olması gerekiyor.

Aynı tarihlerde, aynı marka ve modelden toplam 3 adet klima aldım. Bu üç klimadan ikisi uygulamada doğru şekilde 5 yıl garantili görünürken, yalnızca bir tanesinde bu hatalı garanti bilgisi mevcut. Yani satın alma tarihi, marka ve model aynı olmasına rağmen, sadece tek bir cihazım uygulamada hatalı ve eksik garanti süresiyle görüntüleniyor.

Bu durumla ilgili olarak firmaya defalarca hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden kayıt bıraktım, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili klimanın garanti süresinin diğerleriyle uyumlu olacak şekilde 5 yıl olarak düzeltilmesini ve “Gerçek Konfor” uygulamasındaki garanti bilgilerinin sistemleriyle tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.