Gaz Kaçağı Olan Klima İçin Kalıcı Çözüm Ve Geri Dönüş Talebi

06 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba RAS-2M18U2AVG-TR3 Multi inverter klima, ilk günden itibaren beklenen performansı göstermemiş ve zamanla soğutma performansında belirgin bir düşüş yaşamıştır. Cihaz İstanbul Bahçelievler’de kullanılmaktadır.

Uzun süre kullanmadıktan sonra 20 Mayıs 2026 tarihinde klimayı yeniden çalıştırdığımda cihazın yeterli soğutma yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine Alarko Klima Merkezi ile iletişime geçerek yetkili servis talebinde bulundum. Servis incelemesi sonucunda cihazda gaz kaçağı olduğu tarafıma iletildi, ancak yapılan kontrolde kaçağın yeri tespit edilemedi, sadece gaz dolumu yapıldı ve gazın kısa süre içerisinde tekrar biteceği belirtildi.

Bu durumu Alarko Klima Merkezi’ne aktararak cihazın garanti süresinin bitmesine çok az bir süre kaldığını, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü ve kalıcı bir çözüm üretilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma yönelik hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazdaki arızanın kalıcı olarak tespit edilip onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.