Alarko Multi Klimalarda Gaz Kaçaklığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Alarko marka multi klimalarla ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klimaları aldığım günden beri her kullanım döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Her yıl klimaları kullanacağım zaman gazın boşaldığı söylendi ve sürekli gaz basılarak en fazla 15–20 gün kullanabildim. Buna rağmen firma, sorunun klimalardan değil altyapıdan kaynaklandığını iddia ederek ürün kaynaklı bir arıza olduğunu kabul etmedi.

Yetkili servise ve firmaya 5–6 kez başvurmama rağmen klimaları tek tek detaylı şekilde test etmediler, sadece altyapıyı suçlayıp konuyu kapatmaya çalıştılar. Sürekli aynı problem yaşanınca dışarıdan bağımsız bir firma çağırıp inceleme yaptırdım ve bu firmanın tespitine göre klima iç ünitesinde kaçak olduğu ortaya çıktı. Bu inceleme sırasında klimanın parçaları sökülerek basınç ölçümleri yapıldı ve sorunun cihazda olduğu net şekilde ortaya kondu.

Bu tespit sonrasında Alarko ile tekrar görüştüğümde artık garanti süresinin bittiğini, destek almam için önce vinç kiralamam gerektiğini, aksi takdirde kendi paramla bile klimalara bakmayacaklarını ifade ettiler. Net bir fiyat da vermeden, ücret talep edileceğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Aynı zamanda aldığım kombilerin de arızalı çıkması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünlerin en başından beri arızalı olduğunu, yıllardır aynı sorunun tekrarlamasından ve garanti süresi içindeyken gereken kontrollerin yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Alarko’nun multi klimalarımı komple yenileriyle ücretsiz olarak değiştirmesini ve iç ünitedeki kaçak tespitini yapan dışarıdaki firmaya ödediğim tespit ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.