Alanyalılar Turizm Mağduriyet Yaşama

06.08.2026 tarihinde saat 23:59’da İstanbul’dan Manavgat’a gitmek üzere Alanyalılar Seyahat’ten 7V006CWVS PNR kodlu, 14 ve 15 numaralı koltuklar için 3.080 TL bedelle bilet aldım ve yolculuğa başladım. Satın aldığım bilette varış noktası Manavgat Otogarı olarak görünmekteydi.

Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 6 saat boyunca yolda bekletildik. Bu süre boyunca yolculara düzenli, açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun bekleyişin ardından gönderilen yedek araçla bizi doğrudan Manavgat Otogarı’na götüreceğimizi düşünürken, bu araçla Antalya Otogarı’nda indirildik ve burada da yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık. Sonrasında ise Manavgat’a yerel bir transfer aracıyla gönderildik ve toplamda yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşandı.

Satın aldığım hizmet, bilette ve fiili olarak kurulan sözleşmede taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmedi. Hem yolda ve terminalde uzun süre bekletilmem hem de varış noktam olan Manavgat yerine Antalya’da bırakılıp daha sonra yerel bir araçla gönderilmem nedeniyle birden fazla kez mağdur oldum. Olağanüstü bir durumda dahi makul sürede çözüm üretilmesini, yolcuların düzenli şekilde bilgilendirilmesini ve bilette yazan varış noktasına söz verildiği gibi ulaştırılmayı beklerken, bu beklentilerin hiçbirinin karşılanmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Alanyalılar Seyahat’ten bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle ödediğim 3.080 TL bilet bedelinin iadesini istiyorum.