Alanyalılar Seyahat'ten Otobüs Arızası Ve Yanlış Varış Noktası Nedeniyle 7 Saat Bekletilme

07.08.2026 tarihinde Alanyalılar Seyahat'in 7V006CZ2G PNR kodlu, 00:30 kalkışlı Alibeyköy–Manavgat seferi için 1.600 TL bedelle bilet satın alarak yolculuğa başladım. Yolculuk esnasında otobüs arızalandı ve yaklaşık 6 saat boyunca yolda bekletildik.

Bu süre içerisinde yolculara düzenli ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun bekleyişin ardından gönderilen yedek aracın bizi bilette belirtilen varış noktası olan Manavgat Otogarı'na götüreceğini düşünürken, bu araçla Antalya Otogarı'nda indirildik. Antalya Otogarı'nda da yaklaşık 1 saat daha bekletildik ve sonrasında Manavgat'a yerel bir transfer aracıyla gönderildik. Böylece toplamda yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşandı ve Manavgat'taki planlarım, randevularım ve işlerim tamamen aksadı.

Satın aldığım hizmet, sözleşmede ve bilette taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmedi. Hem uzun süre yolda ve terminalde bekletilmem hem de Manavgat yerine Antalya'da bırakılıp sonrasında yerel bir araçla gönderilmem nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. Olağanüstü bir durumda makul sürede çözüm üretilmesini, yolcuların açık ve düzenli biçimde bilgilendirilmesini ve varış noktasına söz verildiği şekilde ulaştırılmayı beklerken bu beklentilerimin hiçbiri karşılanmadı.

Alanyalılar Seyahat'ten yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca ödediğim bilet bedelinin iadesini veya uygun bir tazminat verilmesini, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya ve ilgili kurumlar nezdindeki başvurularımı sürdürmeye devam edeceğimi bildiriyorum.