İptal Edilen Tur Ücretimin Geciken İadesi İçin Şikayet

Aktivite Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul kalkışlı Kuşadası turu satın aldım. Tur tarihi 3 Eylül olacaktı, satın alma işlemini ise 26 Ağustos civarında gerçekleştirdim. Tur, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 14 bin tl'yi aşkın tutar 'iade süreci başlatıldı' denilmesine rağmen 15 iş günlük süre geçtiği halde yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarımızda iade sürecinin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen, her aradığımda sadece oyalandım ve bugün yatacak, yarın yatacak denilerek süreç uzatıldı. Bugün itibarıyla iade için verilen süre de dolmuş durumda ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmıyor.

Ödenen 14.900 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.