Aktivite Turizm'den İptal Edilen Turun Geri Ödemesi Gecikiyor

Aktivite Turizm’den 15 Temmuz tarihli Kuzey Ege Çanakkale turu satın aldım. Tur, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle 14 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.

İlk başta iadenin 10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi, bu süreyi bekledim fakat herhangi bir ödeme yansımadı. Daha sonra WhatsApp yazışma hattından sürekli olarak “en kısa sürede gerçekleşecektir” şeklinde standart cevaplar verildi, bazen ise hiç dönüş yapılmadı. Bankamla görüştüğümde kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Yaklaşık 31.000 TL tutarındaki, kredi kartına 3 taksitli olarak çekilen bu ödemenin tamamının kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İptal edilen bir tur için bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum. İnsanları bezdirip firmadan soğutmaya çalışmak doğru bir yaklaşım değil.