İptal Edilen Karadeniz Turunun 16.490 TL’lik İadesi Gecikiyor

Aktivite Turizm’in İstanbul Trabzon acentesinden Karadeniz turu satın aldım. 8 Temmuz çıkışlı olan bu turu 6.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 16.490 TL olarak ödediğim tutarın 10 gün içinde IBAN hesabıma iade edileceği sözlü ve yazılı olarak iletildi.

Bugün 23 Temmuz olmasına rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçti ve halen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Şirkete ait numaraları defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen karşımda yetkili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ulaştığım kişiler de profesyonelce oyalayıp net bir cevap vermiyor, hatta çoğu zaman mesajlara dahi bakmıyorlar.

İptali kendi talepleri doğrultusunda zamanında yapmış olmama rağmen, tarafıma taahhüt edilen 16.490 TL iadenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.