İptal Edilen Kuşadası Turunda 15.500 TL İade Edilmedi

Aktivite Turizm üzerinden 25.05.2026 tarihli, İstanbul çıkışlı Kuşadası – Çeşme – Ayvalık bayram turuna iki kişilik, toplam 15.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Tura çıkılmasına çok az bir süre kala, 23 Mayıs Cumartesi günü WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapılarak “o tarihte çıkış yok” denilerek turun iptal edildiği bildirildi.

Mesajda alternatif tarih önerildi ancak o tarihlerde müsait olmadığım için bunu kabul etmedim. Bunun üzerine iade sürecimin başlatılacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aramamda “banka iletmemiştir, sürece müdahale edemiyoruz, iade süreciniz devam ediyor” gibi cümlelerle geçiştirildim, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne tur hizmeti alabildim ne de ödediğim 15.500 TL’yi geri alabildim.

Ödediğim ücretin tamamının, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.