to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Ordu Aktivite Turizm’den “Boydan Boya Doğu Turu” adlı tura toplam 40.182 TL ödeme yaptık. Turun 14 Haziran’da gerçekleşmesi gerekiyordu ancak 9–10 Haziran gibi tarafımız aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi. Ödemeyi şirketin verdiği IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptık.
Tur iptal edildikten sonra bize başka bir gezi önerdiler ve bu yeni turun ücreti 23.082 TL tuttu. Aradaki 17.100 TL fark için “10 gün içinde iade olacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine, defalarca yazmamıza ve telefonla aramamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi.
Hem ödediğimiz ücretin bir kısmının bu şekilde geciktirilmesi hem de iletişim kurmamıza rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yeni tura ödediğimiz 23.082 TL dışında kalan 17.100 TL’nin, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden, derhal IBAN hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunları ve para iadesindeki gecikme nedeniyle, bu firmayla gezi planlayan kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamak için çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
Gelişme
Aktivite Turizm üzerinden “Boydan Boya Doğu Turu” na kişi başı toplam 40.182 TL ödeme yaptım. Tur 14 Haziran tarihinde gerçekleşecekti ancak 9–10 Haziran gibi tarafıma ulaşılıp turun iptal edildiği bildirildi.
İptal sonrasında firma, bu tur yerine başka bir tura yönlendirme yaptı ve 23.080 TL’yi bu yeni tura saydılar. Buna rağmen geriye kalan 17.100 TL’lik fark tarafıma hâlâ ödenmedi.
İptal sırasında ödemenin 10 iş günü içinde IBAN hesabıma iade edileceği söylendi. Bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen ne bu 17.100 TL’lik fark için ne de genel anlamda herhangi bir iade hesabıma yatırılmadı, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Ödediğim 40.182 TL tutardan, yeni tura sayılan 23.080 TL dışında kalan 17.100 TL’nin tarafıma gecikmeksizin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
