to read complaints and reviews, or file yours.Turun Son Anda İptali Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Mağduriyeti
9 Kasım 2025 tarihinde, Aktivite Turizm’in Ankara çıkışlı bir turuna katılmak üzere rezervasyon yaptım ve 1.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tura 12 saat kala, turun iptal edildiği tarafıma yalnızca telefonla bildirildi. Turun iptalinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, halen ücret iadesi yapılmadı.
İptal sonrası yazılı olarak bilgi talep ettim fakat sadece WhatsApp üzerinden sıradan bir mesaj gönderildi, herhangi bir resmi açıklama veya çözüm sunulmadı. Aktivite Turizm’i ilk kez kullandım ve bu şekilde bir mağduriyet yaşadım.
Ücreti tur gününden 5 gün önce yatırdım, iptalden bu yana ise 9 gün geçti. Toplamda 14 gündür paramın iadesini bekliyorum. Hemen ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da yazdıktan sonra firma bana ulaştı ve iadeyi başlattı. İadeyi başlattıktan 1 gün sonra hesabıma geçti. Teşekkürler Şikayetvar ekibi.
Aynı mağduriyeti yaşıyorum. 15 Kasım 2025 deki Yedigöller turuna katılacaktık, dediğiniz gibi bir gün öncesi akşama doğru haber veriyorlar. Kızıma sürpriz yapacaktım, bütün planım, hafta sonum hevesim sürprizim berbat oldu. Ayrıca aynı yere başka turlar gitmişti ama bu firma müşteri bulamamıştı o hafta. Öyle ki ben başka turu sonradan aradım ama yer bulamadım. Neden iade oldu bütün planım altüst oldu diye sitem ettiğimde azarlar gibi son ana kadar iptali bildirme hakkımız var dendi. Hakkı olsa bir şey müşteri memnuniyeti ve hayatın bir akışı var önceden haber verseler alternatif bir şeyler düşünebilir insanlar. İptal edeli 5 gün geçti, ücret iadesi neden yatmadı diye sorduğumda da azarlar gibi cevap alıyorum. İptalinden 5 gün geçti bu kadar zor olmamalı iade işlemi. 10 günlük iade süresi varmış, umarım geri kalan sürede iade edebilirler.