Eksik Kitapçık Ve Bagaj Panzotu İçin 7 Aylık Teslimat Gecikmesi

2025 Aralık ayında Aktif İriyıl Otomotiv’den Peugeot Rifter gt Tekno Gri, dolu paket olarak bir araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde aracın kitapçığı ve arka bagaj kapatma panzotu eksikti. Bunu hemen orada belirttiğimde bu parçaların sonradan adresime gönderileceği söylendi.

Teslim tarihinden bu yana yaklaşık 7 ay geçti ve neredeyse her ay firmayı arayıp bu parçaları sordum, ancak sürekli oyalanarak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine Peugeot genel merkezi aradım, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak somut bir adım göremedim. Şüphelendiğim için bu kez Aktif İriyıl’ın malzeme deposunu aradım, eksik parçaları sorduğumda ellerinde olmadığını ama isterlerse getirebileceklerini, yaklaşık bir hafta içinde geleceğini ifade ettiler.

Daha sonra yeniden müşteri danışmanını arayıp durumu anlattığımda bu kez 2026 Ocak ayından itibaren üretici firmanın bu malzemeleri araçların üzerinde vermediği söylendi. Aynı ay içinde aynı bayiden aynı model, aynı renk ve aynı paket olarak iki araç aldığımızı, diğer araçta bu parçaların bulunduğunu, sadece benim aracımda eksik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu çelişkiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben, dolu paket olarak satın aldığım Peugeot Rifter aracımın teslim edilmesi gereken kitapçık ve arka bagaj kapatma panzotu gibi eksik parçalarının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilerek aracıma teslim edilmesini talep ediyorum.