Yanıltıcı Faiz Teklifi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

N Kolay uygulaması üzerinden dün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada %3,59 faiz oranı ile 24 ay vadede aylık 2.783 TL taksit olarak gösterilen 35.000 TL’lik krediyi onayladım ve kısa süre sonra “krediniz bankamızca 24 ay vadeyle 2.783 TL taksitle onaylandı” şeklinde SMS aldım.

Ardından Aktif Bank tarafından aranarak kredimin oluşturulacağı söylendi; ancak bu görüşmede bana %5,59 faiz oranı ile toplam geri ödemenin yaklaşık 73.800 TL olacağı, aylık taksitin de 3.083 TL civarında olacağı iletildi. Yani uygulamada gördüğüm ve SMS ile tarafıma bildirilen taksit tutarı ile bankanın telefonla sunduğu şartlar arasında ciddi bir fark vardı; bu nedenle krediyi kabul etmedim.

Beni arayan müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu çelişkiyi ve emekli bir vatandaş olarak ekonomik durumun ne kadar zor olduğunu ifade ettiğimde, temsilcinin üslubu son derece umursamaz ve kaba oldu. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı.

Devletimin özellikle Aktif Bank ve N Kolay üzerinden yürütülen bu tür uygulamalara bir göz atmasını, emeklilerin ve dar gelirli vatandaşların bu şekilde yanıltıcı oranlar ve sonradan değişen faizlerle ezilmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Uygulamada gösterilen ve SMS ile tarafıma bildirilen şartlara sadık kalınmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.