to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 50000 TL Ek Kredinin Kullandırılmaması Mağduriyeti
İstanbul Üsküdar PTT şubesinde, PTT aracılığıyla Aktif Bank üzerinden borç transfer kredisi kullanarak Yapı Kredi Bankası’na olan promosyon borcumu kapattım. Bana ilk etapta sigorta dahil 20.000 TL borç transfer kredisi kullandırıldı, ardından emekli maaşımı aldıktan sonra ek olarak 50.000 TL daha kredi verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri yaptım ve şu an Aktif Bank’a borçluyum.
Ancak maaşımı aldıktan sonra söz verilen 50.000 TL ek kredi tarafıma kullandırılmadı. Üsküdar PTT şubesine tekrar gittiğimde kredimin onaylandığı söylendi fakat daha sonra Aktif Bank tarafından yeniden başvuru yapmam istendi. Dün Aktif Bank beni arayarak bugün tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi, bugün tekrar başvurmama rağmen bu kez kredime "kırmızı" cevap geldi ve kredi verilmedi. Buna rağmen ben şu an 20.000 TL’lik borç transfer kredisi ve sigorta bedeli nedeniyle Aktif Bank’a borçlu durumdayım.
Bu süreçte PTT şubesinde evrak ve sözleşme imzaladım, ayrıca PTT ve Aktif Bank müşteri hizmetlerine günlerdir defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Bana önce kredi verileceği söylenerek borçlandırılıp, sonrasında taahhüt edilen 50.000 TL ek kredinin verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Beklentim, PTT Üsküdar şubesi ve Aktif Bank’ın bu süreçte verdiği sözleri yerine getirerek tarafıma vaat edilen 50.000 TL kredinin kullandırılması ve bu kredinin emekli maaşımdan kesinti yapılarak ödenmesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin artık uzatılmadan, acil olarak ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben, Ercan Macit. 20.10.2025 tarihinde PTT Üsküdar şubesine giderek borç transferi kapsamında kredi başvurusunda bulundum. Şubede kredi işlemlerini yapan gişe görevlisi, maaşımı Aktif Bank’a taşımam karşılığında ilk etapta 20.000 TL, ilk maaşımı aldıktan sonra ise ek olarak 50.000 TL daha kredi kullanabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemleri kabul ettim.
Aktif Bank tarafından ilk etapta 20.000 TL’lik kredim onaylandı ve PTT aracılığıyla Yapı Kredi Bankası’na olan promosyon borcum bu krediyle kapatıldı. Bana, ikinci dilim olan 50.000 TL’lik kredinin ise maaş günümden sonra tanımlanacağı ve kullanılabileceği söylendi. Ancak maaş günümden sonra defalarca başvurmama rağmen bu ikinci kredi her seferinde reddedildi ve herhangi bir gerekçeyle tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Diğer bankaya borcum kalmamış olmasına rağmen, PTT şubesi üzerinden Aktif Bank’a hiç nakit para almadan, yalnızca bu 20.000 TL’lik kredi işlemi ile yaklaşık 54.000 TL tutarında bir borcun altına sokuldum. Bu süreçte bana imzalatılan hiçbir evrakta toplam borç yükümün bu seviyede olacağı açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmedi, gişe görevlisi de bana bu kadar yüksek bir borçlanmadan bahsetmedi.
PTT’ye resmi olarak şikayette bulundum. PTT tarafından tarafıma gönderilen e‑postada, gişe memurlarının vatandaşlara yanlış bilgi verilmemesi konusunda uyarıldığı belirtildi; ancak benim somut zararımla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ben şu an bu borcu ödeyemediğim için mağdur durumdayım ve maddi olarak çok zorlanıyorum.
PTT Üsküdar şubesi ve Aktif Bank’ın, bana başlangıçta söz verildiği gibi ikinci dilim olan 50.000 TL’lik krediyi kullandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde hem PTT hem de Aktif Bank hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenmesini ve bana yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
