to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Takılıyor
Aktif Bank’a ait n Kolay uygulamasını yeni indirdim ve yaklaşık iki gündür aralıksız şekilde telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum. Uygulama benden yüz tanıma ve NFC ile kimlik doğrulaması istiyor, NFC ile kimlik kartımı okuttum, yüz tanıma işlemini de tamamladım ancak ekranda sadece “lütfen bekleyin” yazısı kalıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu nedenle uygulamaya daha önce hiç giriş bile yapamadım, numara güncelleme aşamasını tamamlayamadan sürekli aynı ekranda takılı kalıyorum. Konuyla ilgili olarak iletişime geçtiğim müşteri hizmetleri, iletişim formu üzerinden dilekçe yazmamı istedi. Dilekçemi sabah 09.00 civarında iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem dijital bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum hem de sürecin uzaması mağduriyet oluşturuyor. Telefon numaramın en kısa sürede güncellenmesini ve bu teknik sorunun çözülerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
