Freshiofun Aboneliği Bilgi Ve Onayım Olmadan Ücretlendirildi, İade Ve İptal Talebi

Freshiofun adlı servis üzerinden, Türk Telekom hattımı kullandığım süredir, bilgim ve onayım olmadan ücretlendiriliyorum. Herhangi bir yere isteyerek abonelik başlatmadım, bu servisi hiç kullanmadım; ancak buna rağmen faturalara yansıtılan bedelleri ödemek zorunda kaldım.

505******* ve 546******* numaralı Türk Telekom hatlarımızda Eylül ayı faturasında Freshiofun adıyla 319 TL’lik ücret çıkarıldı ve bu tutarları ödedik. Aynı durum 505******* numaralı hattımda Ekim ayı faturasında da devam etmiş ve tekrar 319 TL’lik ücretlendirme yapılmıştır. Barkod okutma işlemlerinden veya girdiğimiz sitelerden gelen SMS’leri normal bilgilendirme mesajı sanarak açıyoruz; açar açmaz hiçbir onay vermeden otomatik abonelik başlatıyorsunuz. Aynı mağduriyeti birden fazla kez yaşamış olmam, bunun sistematik bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu aboneliği kesinlikle kendi isteğimle başlatmadığımı, servisi hiç kullanmadığımı, yalnızca faturalarda sonradan öğrendiğimi özellikle belirtmek isterim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturada ayrıntı yazmayan bu kalemin Freshiofun kaynaklı olduğunu oradan öğreniyorum. Bu durum hattımı Türk Telekom’a taşıdığımdan beri yaşadığım bir sorun haline geldi ve artık hem Freshiofun’dan hem de Türk Telekom hattımdan soğumuş durumdayım.

Eylül ayında her iki hat için alınan 319 TL’lik tutarlarla birlikte, Ekim ayında 505******* numaralı hattın faturasına yansıyan 319 TL de dahil olmak üzere toplam üç aylık abonelik ücretinin eksiksiz ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde abonelik açılmamasını istiyorum. Aksi takdirde tarafınız hakkında yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.