to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank’tan çekmiş olduğum 100 bin tl tutarındaki ihtiyaç kredimin 7 taksitini ödedim, 5 taksit ödemem kaldı. Son 10 gündür kredimi yapılandırmak için müşteri hizmetlerini (0850 724 30 50) arıyorum. Her aradığımda, yapılandırma talebimi ilettiğimde tuşlama yapmam isteniyor, tuşlama yaptıktan sonra ise telefon aniden kapanıyor. Tekrar aradığımda ise daha 1’i tuşladığım anda hat düşüyor. Şube olmadığı için başka bir iletişim yolum da yok.
Kredim şu anda sadece gecikmede ve yasal takibe düşmedi. Yapılandırma işlemini başlatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunumun çözülmesi ve tarafıma telefonla ulaşarak yapılandırma sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Aktif Bank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Toplamda 7 taksit ödedim, 5 taksitim kaldı ve yaklaşık 65.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür kredi yapılandırması yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde, T. C. Kimlik numaramı tuşladığım anda hattan düşürülüyorum ve işlem yarıda kalıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabiliyorum. Bu durumun, yapılandırma hakkımı engellemek ve yasal takip başlatmak amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şubesi olmayan bir banka olduğu için başka bir iletişim kanalım da yok. BBDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararına göre 30 günü geçen gecikmelerde bankaların yapılandırma yapmak zorunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen yapılandırma hakkım engelleniyor ve sürekli hattan düşürülüyorum. Elimde tüm arama kayıtlarının ve hattan düşürüldüğüm anların ekran görüntüleri de mevcut.
Bankadan beklentim, yapılandırma işleminin engellenmeden gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunun acil olarak çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Aktif Bank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Toplamda 7 taksit ödedim, 5 taksitim kaldı ve yaklaşık 65.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür kredi yapılandırması yapmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde, T. C. Kimlik numaramı tuşladığım anda hattan düşürülüyorum ve işlem yarıda kalıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabiliyorum. Bu durumun, yapılandırma hakkımı engellemek ve yasal takip başlatmak amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şubesi olmayan bir banka olduğu için başka bir iletişim kanalım da yok. BBDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararına göre 30 günü geçen gecikmelerde bankaların yapılandırma yapmak zorunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen yapılandırma hakkım engelleniyor ve sürekli hattan düşürülüyorum. Elimde tüm arama kayıtlarının ve hattan düşürüldüğüm anların ekran görüntüleri de mevcut.
Bankadan beklentim, yapılandırma işleminin engellenmeden gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunun acil olarak çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık iki hafta önce internet şubesi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden yapılandırma başvurusu yapılamıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve oradan da “biz yapamıyoruz” yanıtı aldım. Şu...
Aktif Bank’tan ihtiyaç kredisi olarak 200.000 TL kullandım. Son dönemde taksit ödemekte zorlandığım için 3 taksit birikti ve bu nedenle yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil şube üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, yapılandırma talebim gerekçesiz...
Aktif Bank’ta toplam 75.000 TL civarında olan 5 adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Son 2 aydır çalışmıyorum ve ciddi bir nakit sıkıntısı yaşıyorum. Diğer bankalardaki kredi ve kredi kartı borçlarımı yapılandırma yoluyla ödeyebildim; ancak Aktif Bank’a defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetleri üzeri...
Aktif Bank’tan kullandığım 12 ay vadeli, 150.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredimin ödemelerinde gecikmeler yaşadım. Yaklaşık 1 aydır yapılandırma talebinde bulunmak istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılandırma işleminin mümkün olmadığını belirtiyorlar. Şubeleri olmadığı...
Yorumlar