to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcumu Yapılandıramıyorum: Aktif Bank'tan Destek Alamıyorum
Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için yaklaşık iki hafta önce internet şubesi üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden yapılandırma başvurusu yapılamıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve oradan da “biz yapamıyoruz” yanıtı aldım.
Şu anda kredi borcumun toplamı 116.000 TL ve 7 taksitim kaldı. Bu yapılandırma talebim ilk defa oldu ve diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olduklarını öğrendim. Ankara’da ikamet ediyorum ve T. C. Kimlik numaram 42748610607’dir.
Kredi borcumun yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank üzerinden internet şubesi aracılığıyla kullandığım 19.000 TL tutarındaki krediyle ilgili olarak 20 Ağustos 2025’ten bu yana yapılandırma talebimde bulunuyorum. Ancak her başvurumda ya olumsuz yanıt alıyor ya da hiç geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ilk başta yapılandırmanın mümkün olmadığını söylediler, sonrasında ise tamamen yanıtsız bırakıldım.
Ağustos ayından itibaren ödeme güçlüğü yaşamaya başladım, ancak bu tarihe kadar tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim. Hatta banka tarafından bu ay ödeme yapmam istenip, gelecek ay yapılandırma konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Buna rağmen, ödeme yapmama rağmen yapılandırma talebim yine reddedildi veya yanıtsız bırakıldı. Şu anda kredim hâlâ sözleşme kapsamında, fakat yarın itibarıyla dosyanın avukata devredileceği belirtiliyor ve bankanın bu yönde bir tavır sergilediğini düşünüyorum.
Kredi yapılandırmamın yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. T. C. Kimlik numaram: 4274861****
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Olmadı avukatlık sayenizde
Merhaba çözüm sundularmı acaba