to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Aktif Bank’ta bulunan tüm kredilerim için yaklaşık bir haftadır yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, talebim hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi. Kredilerimin tamamını yeniden yapılandırarak ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir hale getirmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir gerekçe sunulmadan sadece yapılandırma yapılmadığı söylendi. Neden uygun bulunmadığı, hangi kriterlere göre reddedildiği konusunda bilgilendirilmedim ve bu durum beni mağdur ediyor.
Tüm kredilerimin, mevcut durumum dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse yapılandırma yapılarak bana uygun bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Yapılandırma talebimin somut bir gerekçeyle açıklanmasını ve yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan tüm kredilerim için yaklaşık bir haftadır defalarca yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, talebim hiçbir şekilde olumlu değerlendirilmedi. Amacım tüm kredilerimi yeniden yapılandırarak ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir hale getirmek olmasına rağmen, bu konuda hiçbir destek alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir gerekçe sunulmadan sadece yapılandırma yapılmadığı söylendi. Neden uygun bulunmadığı, hangi kriterlere göre reddedildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, belirsizlik yaşamama ve mağdur olmama sebep oldu. Talebimin neden reddedildiğini bilmeden finansal planlama yapamıyor, ileride yaşayabileceğim olası aksaklıkları da öngöremiyorum.
Tüm kredilerimin, mevcut finansal durumum dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse yapılandırma yapılarak bana gelirime uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma talebimin somut ve açık bir gerekçeyle tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve bu talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum 5 adet ihtiyaç kredimin taksitlerini yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak ödüyordum. Son birkaç aydır gelirimin düşmesi sebebiyle aylık 7 bin tl civarındaki toplam kredi taksitlerini ödemekte ciddi güçlük çekmeye başladım ve artık mevcut ödeme planını sürdüremez hale geldim. Bu nedenle tüm ihtiyaç kredilerimin yeniden yapılandırılması, vadenin uzatılması ve aylık taksit tutarlarının düşürülmesi için müşteri hizmetleri ve Aktif Bank şikayet başvuru formu üzerinden yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Ancak banka politikası gerekçe gösterilerek yapılandırma talebim reddedildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetime neden olmaktadır. Gelir düşüklüğü yaşadığım bu dönemde, kullandığım kredilerin daha uzun vadeye yayılması ve ödeyebileceğim makul bir taksit tutarı ile yeniden planlanmasını, ödeme güçlüğü yaşadığım bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Aktif Bank üzerinden kullanmış olduğum 5 adet ihtiyaç kredimin taksitlerini yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak ödüyordum. Son birkaç aydır gelirimin düşmesi sebebiyle aylık 7 bin tl civarındaki toplam kredi taksitlerini ödemekte ciddi güçlük çekmeye başladım ve artık mevcut ödeme planını sürdüremez hale geldim. Bu nedenle tüm ihtiyaç kredilerimin yeniden yapılandırılması, vadenin uzatılması ve aylık taksit tutarlarının düşürülmesi için müşteri hizmetleri ve Aktif Bank şikayet başvuru formu üzerinden yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Ancak banka politikası gerekçe gösterilerek yapılandırma talebim reddedildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyetime neden olmaktadır. Gelir düşüklüğü yaşadığım bu dönemde, kullandığım kredilerin daha uzun vadeye yayılması ve ödeyebileceğim makul bir taksit tutarı ile yeniden planlanmasını, ödeme güçlüğü yaşadığım bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Merhaba. Şikayetinizi dönüş alabildiniz mi. Bankaya yapılandırma yaptımı. Merak ediyorum çünkü aynı durumda ben de bulunuyorum. Dönüş yapabilirseniz sevinirim