to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Transferler Geri Döndü
Aktif Bank’ta bulunan TR69**************************41 IBAN’lı vadesiz hesabım, Aralık 2025’ten beri hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan banka inisiyatifiyle kullanıma kapatıldı. İnternet ve mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum; ancak hesabıma EFT veya havale ile para gönderilmek istendiğinde “hesap kapalı” denilerek işlemler otomatik olarak gönderene iade ediliyor. Bu nedenle eşten dosttan gelen para transferlerinin kimden geldiğini bilemiyorum, insanların ödemelerini talep edemiyorum.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda yalnızca “banka kararı gereği hesabınız kapatılmıştır” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir güvenlik problemi, evrak eksikliği veya başka somut bir neden de paylaşılmadı. Buna ek olarak Aktif Bank bünyesinde bir kredi kartı kullanıyorum ve hesabıma para girişi sağlanamadığı için 1 ayı aşkın süredir kart borcumu da ödeyemiyorum.
Hesabımın hangi somut gerekçe ile kapatıldığı bilgisinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, benzer bir sorunla karşı karşıyayız. Sorun çözüldü mü, çözüldü ise nasıl bir yol takip ettiniz? Bilgilendirirseniz sevinirim.