to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonunda 2 Bin TL Ek Ödemenin Gecikmesi Ve Sorumluluk Sorunu
Kahramanmaraş Elbistan’da PTT üzerinden emekli promosyon kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında emekli promosyonumun ana tutarı olan 6.000 TL, 06.01.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı; ancak otomatik ödeme talimatı karşılığında verilmesi gereken 2.000 TL ek ödeme iki gündür hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili hem Kahramanmaraş Elbistan’daki PTT şubesine hem de Aktif Bank iletişim merkezine başvurdum; ancak hiçbir yerden tatmin edici, net bir açıklama alamadım. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, bu nedenle sorunumu kimin çözeceği konusunda da belirsizlik yaşıyorum.
Kampanyaya ilişkin tüm şartların açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir olumsuzluk yoksa 2.000 TL ek ödemenin de daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde PTT Bank üzerinden Aktif Bank ile maaş promosyonu kampanyasından yararlandım. Kampanya dahilinde tarafıma toplamda 8.000 TL ödeme yapılacağı, bunun 6.000 TL’sinin promosyon, 2.000 TL’sinin ise otomatik ödeme talimatı bedeli olacağı belirtildi. 6.000 TL promosyon tutarı hesabıma yattı ancak otomatik ödeme talimatı için söz verilen 2.000 TL hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak PTT Bank ve Aktif Bank tarafında muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hangi tarafa gitsem diğerine yönlendiriliyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvuru oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Maaş promosyonu kampanyasında taahhüt edilen otomatik ödeme talimatı bedeli olan 2.000 TL’nin, tarafıma daha fazla gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Nezaketiniz için teşekkürler ama geri dönüşler çok zaman alıyor. 4 yıldır maaş bankamsiniz ama böyle durumlarda mağduriyet oluşuyor. Kısa sürede yapılacak bir işlem günler hatta haftalar sürüyor
