Bilgi Verilmeden Hesap Kapatılması Ve Ödeme Yapamama

Aktif Bank n Kolay üzerinden kullandığım 100.000 TL kredi ve 5.000 TL Artı Para limitim bulunmasına rağmen, borcum devam ederken bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabım kapatıldı. Hesabım kapalı olduğu için para transferi yapamıyor, dolayısıyla borcumu da ödeyemiyorum ve bu nedenle gecikmeye girmiş durumdayım. Bu süreçte kredi notum da olumsuz etkileniyor.

Yaklaşık bir aydır ödeme yapamıyorum ve bu süre içinde bankayı iki kez aradım, talep açtılar ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak 5 gün önce “Değerli Müşterimiz, 5364715 numaralı bildiriminiz bankamıza ulaşmıştır. İncelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde SMS aldım fakat hâlâ ne hesabımın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Gecikmiş bir ödemem yokken, aksine ödemelerimi hep erken yapmama rağmen benimle çalışmayı bilgi vermeden kesmeleri ve şu an sebebini dahi paylaşmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu belirsizlik ve açıklama yapılmaması, hem finansal açıdan hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı; sürekli olarak gecikme, kredi notumun bozulması ve borcumu ödeyememekle ilgili stres yaşıyorum. İlk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve çevremde de duymadığım bir durum.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, kapanan hesap nedeniyle borcumu ödeyemiyor olmam da göz önünde bulundurularak tüm borçlarımın silinmesini, artık ben de Aktif Bank ile çalışmak istemediğim için ilişiğimin kesilmesini ve kredi notumda oluşan olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.