ATM Para Yatırma İşlemi Kayıp Ve Uzun Süreli İnceleme Talebi

26.04.2026 Pazar günü saat 23:00–23:15 arasında Çorlu ilçesinde bulunan fd733 kodlu QNB ATM’si üzerinden Aktif Bank (Nkolay) hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM sistemi dondu, kartımı geri verdi ancak yatırdığım 7.500 TL ne hesabıma geçti ne de ATM’den iade edildi. Şu anda para ne hesabımda görünüyor ne de nakit olarak elimde, ATM tarafından alınmış durumda.

Olayın hemen ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana 15–90 gün arası bir “yasal süre” olduğu ve incelemenin bu süre içinde sonuçlanacağı söylendi. Günümüzde basit bir ATM para yatırma işleminin bu kadar uzun sürmesi ve paranın bu kadar süre adeta “ortada yokmuş” gibi kalması kabul edilebilir değil. ATM kasasının sayılması ve kamera kayıtlarının incelenmesi gibi adımların çok daha hızlı atılabileceğini düşünüyorum.

Yatırdığım 7.500 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde Aktif Bank (Nkolay) hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse yasal süre içinde işleyecek faizleriyle birlikte ana paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem QNB tarafının hem de Aktif Bank (Nkolay) tarafının süreci hızlandırarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.