to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Yatırma İşlemi Başarısız, 7.500 TL Kayıp
Aktif Bank (Nkolay) hesabıma para yatırmak için, 26.04.2026 Pazar günü saat 23:00–23:15 arasında Çorlu ilçesinde bulunan QNB banka ATM’si (fd733 kodlu ATM) üzerinden işlem yaptım. İşlem sırasında sistem dondu, kartımı geri verdi ancak yatırdığım 7.500 TL’yi ne hesabıma geçirdi ne de ATM’den iade etti. Yani ATM paramı aldı ama ortada ne hesabımda ne de nakit olarak bulunuyor.
Bu olayın ardından Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana 15–90 gün arası “yasal süre” olduğu, inceleme sürecinin bu şekilde ilerlediği söylendi. Ancak günümüzde bu kadar basit bir ATM para yatırma işleminin bu kadar uzaması, paranın bu kadar süre ortada yok gibi kalması kabul edilebilir değil. ATM kasasının sayılması, kamera görüntülerinin incelenmesi gibi adımların çok daha hızlı atılabileceğini düşünüyorum.
Yatırdığım 7.500 TL’nin bir an önce hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse yasal süre içinde işleyecek faizleriyle birlikte ana paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem QNB tarafının hem de Aktif Bank (Nkolay) tarafının süreci hızlandırarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
ATM'de 7.500 TL yatırdım ama para hesabıma geçmedi ve nakit iade de olmadı. Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, 15–90 günlük yasal sürenin olduğunu söylediler ama hâlâ bir ay geçti ve sorun çözülmedi. QNB Bankası da sürece dahil ve kimse yardımcı olmuyor.
Yaklaşık 1 ay sonra çözüldü çözülmesine de 1 aylık kaybım ile ilgili mağduriyet çözülmedi, 1 ayın hesabını kim ödeyecek?
