to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 5600 TL Para Hesaba Yatırılmadı Ve Uzun Süre Bekletildi
09.01.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında, müşterisi olduğum Aktif Bank Nkolay hesabıma kare kod ile Küçükçekmece‑İkitelli’de bulunan Halkbank Bank24 ATM’sinden 5.600 TL yatırmak istedim. Tutarın tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu. İşlem sırasında ATM ekranda “ATM ünite arızası, paranız iade ediliyor” şeklinde bir uyarı gösterdi; ancak para ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından iade edildi, cihaz ana ekrana döndü.
Olayın hemen ardından kendi bankam olan Aktif Bank’ı arayarak durumu bildirdim ve 5198774 numaralı kayıt Aktif Bank tarafından oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma sadece “15 ila 90 gün içinde sonuçlanır” denilerek süreç uzatıldı, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kira param olduğu için bu tutar benim için hayati öneme sahip; bu kadar yüksek meblağ için bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Paramın 90 günü beklemeden, hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde Aktif Bank Nkolay hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında, müşterisi olduğum Aktif Bank Nkolay hesabıma kare kod ile Küçükçekmece‑İkitelli’de bulunan Halkbank Bank24 ATM’sinden 5.600 TL yatırmak isterken ATM paramı aldı; ancak hesabıma geçirmedi ve parayı geri de vermedi. Kira param olduğu için bu para benim için çok önemliydi.
Hemen ardından durumu ilgili bankaya bildirip kayıt açtırdım; tarafıma yalnızca “15 ila 90 gün içinde sonuçlanır” şeklinde bir bilgi verildi ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek meblağda ve hayati bir ödeme için bekletilmemi, mağduriyetimin göz ardı edilerek sürecin bu kadar uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İşlemle ilgili olarak 5198774 numaralı kayıt açılmıştır. Paramın hiçbir gecikme olmadan, 90 günü beklemeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınıp açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Selam sorun çözüldü mü keza 20 gündür bende Aynı sorunu yaşıyorum benimde parama el koydular işletiyorlar maalesef kurumsal ve güvenilir diye bildiğimiz koskoca Aktif Bank