to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık günü saat 14:00 civarında Kağıthane bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla 7.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında 'işlem geçersiz' uyarısı almama rağmen para tarafıma iade edilmedi, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca bir dosya açıldığını ve 15 ila 90 gün içinde geri dönüş yapılabileceğini söylediler. Hem Ziraat Bankası hem de Aktif Bank şu an için bu paraya sahip çıkmıyor, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu para ile yapmam gereken acil ödemelerim var ve bu mağduriyet nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. ATM’de mahsur kalan 7.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek Aktif Bank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 16.00 civarında İstanbul Kağıthane’deki Ziraat Bankası ATM’sinden, Aktif Bank’a ait kartımla 7.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM tam yetkili olduğu için para yatırma işlemini sorunsuz yapabileceğimi düşündüm; ancak işlem iptal edildi ve yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi, aynı zamanda para da iade edilmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu, uyarı ya da makbuz da verilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve kendi bankama başvurmam gerektiğini söylediler. Şu anda ne Ziraat Bankası ATM’sinde sıkışan paramı görebiliyorum ne de hesabıma geçmiş durumda.
Ziraat Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle mağdur oldum ve yatırmaya çalıştığım 7.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.04.2026 tarihinde Aktif Bank nezdindeki hesabıma para gönderilemediğini fark ettim ve hesabımın bloke edildiğini, bankayla olan ilişiğimin kesildiğini anladım. Şu anda hesabıma para girişi yapılamıyor ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hi...
Yaklaşık 4 yıl önce Aktif Bank üzerinden 49.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Yetim maaşımdan her ay düzenli olarak taksit kesintileri yapılıyordu. Borcum yaklaşık 18.000 TL seviyesine düştüğünde bir ay gecikmem oldu, geciken tutarı yatırmama rağmen bu ödeme hesaba geçmemiş gibi işlem görmüş ve dosy...
Aktif Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 2 gün önce, hiçbir bilgi ve onayım olmadan bloke olduğunu fark ettim. Hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı; bu nedenle hesabıma erişemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Aynı bankada bulunan 3 adet kredim, bu...
Yorumlar (7)