to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Mahsur Kalan 7800 TL Ve Belirsiz Çözüm Süreci
27 Aralık günü saat 14:00 civarında Kağıthane bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla 7.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında 'işlem geçersiz' uyarısı almama rağmen para tarafıma iade edilmedi, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca bir dosya açıldığını ve 15 ila 90 gün içinde geri dönüş yapılabileceğini söylediler. Hem Ziraat Bankası hem de Aktif Bank şu an için bu paraya sahip çıkmıyor, mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu para ile yapmam gereken acil ödemelerim var ve bu mağduriyet nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. ATM’de mahsur kalan 7.800 TL’nin bir an önce tespit edilerek Aktif Bank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 16.00 civarında İstanbul Kağıthane’deki Ziraat Bankası ATM’sinden, Aktif Bank’a ait kartımla 7.800 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM tam yetkili olduğu için para yatırma işlemini sorunsuz yapabileceğimi düşündüm; ancak işlem iptal edildi ve yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi, aynı zamanda para da iade edilmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu, uyarı ya da makbuz da verilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve kendi bankama başvurmam gerektiğini söylediler. Şu anda ne Ziraat Bankası ATM’sinde sıkışan paramı görebiliyorum ne de hesabıma geçmiş durumda.
Ziraat Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle mağdur oldum ve yatırmaya çalıştığım 7.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7.800₺ kurtardım şimdi de internet alışverişi için mobil bankacılık sanal karta 215 TL yükledim o param kayboldu kısa sürede size döneceğiz diyorlar hâlâ kendi etraflarında dönüyorlar o 215 TL'yi ne kolay Aktif Bank'a bağışlıyorum başımın gözümün sadakası olsun
Bede 20 gündür faiz ödüyorum ve bu Aktif Bank'ın umurumda bile değil