to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Tekrar Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
PTT’den emekli maaşı alıyorum ve Aktif Bank’ta birden fazla kredim bulunuyor. Bu kredilerimi daha önce yapılandırdım, ancak şu anda yapılandırılan bu kredileri gecikmeli ödüyorum ve sürekli 90 güne yaklaştığım, bir gün geciksem takibe düşeceğim söyleniyor.
En az 3 aydır bankayla defalarca kez iletişime geçerek kredilerimin son kez yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen, her seferinde yapılandırma talebim reddediliyor. Oysa her yapılandırmada zaten faiz işliyor, yıllardır bu bankaya sürekli faiz ödüyorum ve banka benden para kazanmaya devam ediyor. Yeniden yapılandırma yapılırsa yine faiz işleyecek ve banka yine kazanç sağlayacak olmasına rağmen bu imkan tarafıma sunulmuyor.
Devletimiz, özellikle bu zor dönemde vatandaşları rahatlatmak için yapılandırma fırsatları tanımışken, bankanın bu imkanı müşterilerine zora koşarak vermemesini kabul edemiyorum. Eğer yapılandırma yapılmazsa artık ödemeyeceğim ve kredilerim takibe düşecek, kredi notumun düşmesi de benim için şu aşamada önemli değil.
Aktif Bank’tan, PTT emekli maaşı alan bir müşteri olarak, kredilerimin son kez yeniden yapılandırılmasını ve ödeme koşullarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve diğer ilgili mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetime istinaden olduğunu düşündüğüm bir şekilde şikayetim markaya iletildikten sonra bana mesaj geldi cep telefonuma verdikleri Aktif Bank'ın telefon numarası yapılandırma ve faiz seçenekleri ile ilgili arayın diye aradım numarayı yapılandırma yapamıyoruz diyorlar dalga geçiyorlar resmen ben bundan sonra hem CİMER'e hem BDK'ya şikayetimi ileteceğim takibe düşerse de hiç umurumda değil şu anda zaten hep boşuna faiz ödüyorum ve kredi notum zaten şu anda eksiye düşüyor gecikmelerden
