to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bankanın Gün Boyu Sürekli Çok Sayıda Arama Uygulamasına Şikayet
Aktif Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesinde gecikme olduğu için, uzun zamandır her gün aranıyorum; ancak özellikle son iki gündür farklı numaralardan sabah 09.30’dan akşam saatlerine kadar peş peşe, aralıksız sayılabilecek kadar çok kez telefon alıyorum. Aynı gün içinde 20–30’a varan arama yapılmasını artık rahatsızlık boyutunda görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Borç bilgilendirmesi yapılmasını anlıyorum; ancak bu sıklıktaki aramaların Yargıtay kararları ve müşteri haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Aramaların bu şekilde peş peşe ve gün boyu sürdürülmemesini, daha makul sıklıkta ve saat aralığında iletişim kurulmasını, mümkünse SMS ya da tekil arama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu aramaların aynı şekilde devam etmesi halinde, ilgili Yargıtay kararlarını da dayanak göstererek bankayı gerekli tüm resmi mercilere şikayet edeceğimi, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda ivedi olarak gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
