to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Sunulan Kredi Yapılandırma Teklifinin Reddedilmesi Mağduriyet Yaratıyor
N K**** (Aktif Bank) nezdinde bulunan ihtiyaç kredimle ilgili olarak son iki gündür tarafıma “Sayın müşterimiz, kredi gecikmeniz kaynaklı yasal takip işlemlerinin başlamaması için bugüne özel %4,19’a varan faiz seçenekleri ile yapılandırma koşullarını öğrenmek için acilen bugün 17:00’ye kadar 0216 251 ** ** iletişim numarasından bize ulaşabilirsiniz” şeklinde SMS gelmektedir.
Bu mesaj üzerine bankayı aradığımda, kredi yapılandırmasına uygun olmadığım söylendi. Hem gecikmede olan bir kredim bulunmakta hem de SMS ile açıkça yapılandırma teklif edilmesine rağmen, aradığımda bu imkânın tanınmaması beni mağdur etmektedir. Şu an mevcut borcumu tek seferde ödeme gücüm yok ve borcumu ödemek için iyi niyetle bir çözüm arıyorum.
Kalan yaklaşık 300.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin, SMS’te belirtilen faiz oranları doğrultusunda yeniden yapılandırılmasını ya da en azından gelirimin yattığı tarih olan 15.12.2025’e kadar ertelenmesini talep ediyorum. Yasal takip başlatılmadan, bütçeme uygun, makul bir ödeme planı sunulmasını ve SMS ile verilen bilgilendirme ile çağrı merkezindeki uygulamanın çelişmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
