to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Ve PTT Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle 10.000 TL Kampanya Ödemesi Alınamıyor
Aktif Bank ve PTT’nin ortak yürüttüğü emekli geri ödemesiz 14.000 TL kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Kampanya kapsamında emekli müşterilere geri ödemesiz olarak 14.000 TL verileceği, ayrıca Pttcell hattı alırsam 2.000 TL ve otomatik ödeme talimatları için de 2.000 TL verileceği söylendi. Ben de bu kapsamda Pttcell hattı aldım, iki adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kdh hesabı açılması istenince buna da onay verdim. Ancak PTT tarafı kdh hesabını kendilerinin açamayacağını söyledi.
Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen tarafıma yalnızca 4.000 TL ödeme yapıldı, geri kalan 10.000 TL ise hâlâ yatırılmadı. Kampanya emekli müşterilere yönelik olduğu için ve ben de emekli olduğumdan, şartları eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum. Sözleşmem PTT tarafında bulunuyor.
Sorun yaklaşık bir aydan uzun süredir devam ediyor. PTT’yi aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Aktif Bank ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Aktif Bank’ı aradığımda ise PTT’ye yönlendiriliyorum. İki kurum arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen toplam 14.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve özellikle yatırılmayan 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini, ayrıca kampanya şartlarının neden tam olarak uygulanmadığının yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bana şimdi mesaj geldi kampanya şartları yerine getirilmediği için onaylanmamış şöyle anlatayım Pttcell :2000 TL otomomatik ödeme talebi:2 adet toplam 4000 açık kredim var ödenmesi gereken 6000 ödenen sıfır bu yukarıda yazdıklarımdan sadece 4000 alındı CİMER'e bildirim yapacağım yanlış bilgilendirme v e yanıltıcı bilgi verildi Pttcell tüm belgelerle ve bana söylenenler ve bana yatan tutarı ekleyeceğim bu saçmalık bana ne söylenler yerine getirilmemeiştir ve tüketiciyi yanıltmıştır Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e bildireceğim bu yanlış beyandır
Maalesef hala daha şu an kdh limiti açılmadı