to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Fast Transfer Bildirimi Ve Telefon Numarası İlişkilendirmesi Üzerine Soruşturma Talebi
13.11.2026 tarihinde saat 12.13 civarında telefonuma Aktif Bank / Nkolay adına, 7 TL tutarında bir fast para transferi gerçekleştirildiğine dair SMS bildirimi geldi. Ancak benim herhangi bir Nkolay hesabım bulunmamakta, bugüne kadar Nkolay üzerinden hesap açmadım ve böyle bir para transferi de gerçekleştirmedim.
Bu durumda telefon numarama böyle bir işlem bildiriminin nasıl ve hangi gerekçeyle gönderildiğini, benim bilgim ve onayım dışında adıma bir hesap açılıp açılmadığını merak ediyorum. Eğer adıma herhangi bir hesap bulunmuyorsa, telefon numaramın bu işlemle nasıl ilişkilendirildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Aktif Bank’tan, T. C. kimlik numaram veya telefon numaram üzerinden adıma açılmış bir hesap olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Adıma açılmış bir hesap varsa, bu hesabın hangi tarihte ve hangi yöntemle açıldığının tarafıma net biçimde açıklanmasını, telefon numaramın hangi hesap veya işlemle ilişkilendirildiğinin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca fast bildiriminin hangi hesap üzerinden, hangi nedenle ve nasıl gönderildiğinin açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap veya gerçekleştirilmiş herhangi bir işlem tespit edilirse derhal gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu işlemler hakkında tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Benim açmadığım ya da kullanmadığım bir hesap üzerinden adıma finansal işlem bildirimi gönderilmesi ciddi bir güvenlik endişesi yaratmaktadır. Adana’da ikamet eden bir kullanıcı olarak konunun ciddiyetle ve tüm boyutlarıyla incelenmesini, sonuçla ilgili somut ve açıklayıcı bir yanıtın yazılı olarak tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Gelişme
13.11.2026 tarihinde telefonuma Aktif Bank / n Kolay adına 7 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirildiğine dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak benim herhangi bir n Kolay hesabım bulunmamakta, bugüne kadar n Kolay üzerinden hiç hesap açmadım ve böyle bir para transferi de gerçekleştirmedim.
SMS’i aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Buna rağmen adıma gönderilmiş gibi görünen bir fast işlem mesajı almam, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılıyor olabileceği yönünde ciddi bir güvenlik endişesi yaratmaktadır.
Aktif Bank’tan şu konularda açıklama talep ediyorum: T. C. Kimlik numaram veya telefon numaram üzerinden adıma açılmış bir hesap olup olmadığının araştırılmasını, eğer böyle bir hesap varsa hangi tarihte ve hangi yöntemle açıldığının tarafıma bildirilmesini, telefon numaramın hangi hesap veya işlemle ilişkilendirildiğinin net olarak açıklanmasını ve bu fast bildiriminin hangi hesap üzerinden, hangi gerekçeyle gönderildiğinin detaylandırılmasını istiyorum. Bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap veya gerçekleştirilmiş herhangi bir işlem tespit edilirse, tüm güvenlik önlemlerinin derhal alınmasını, adıma açılan hesapların kapatılmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kısacası, benim açmadığım bir hesap üzerinden veya benimle ilgisi olmayan bir işlem nedeniyle telefonuma finansal işlem bildirimi gönderilmesini kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle ve detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma somut, açıklayıcı ve yazılı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
