Kurulumda Zorla Kurulan TV Ünitesinin Deforme Olması Ve Çözüm Bulunamaması

Aksu Çarşı Esenler şubesinden 19 Haziran’da satın aldığımız şe011 Irmak Konsol isimli TV ünitesi 30 Haziran’da kuruluma gelen ekip tarafından çekiç benzeri aletlerle zorlanarak kuruldu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Kurulum sırasında köşelerde ezilmeler oluştu, çekmecelerde boya atması meydana geldi ve hem dolap kapakları hem çekmeceler doğru düzgün açılıp kapanmaz hale geldi. Buna rağmen çalışanlar deforme olan yerleri beyaz kalemle boyayıp bir şey olmayacağını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Yaşadığımız sorun üzerine iki kez Aksu Çarşı Esenler şubesine giderek durumu anlattık. İlk gidişimizde kendini müdür olarak tanıtan bir bey, mağdur olmamamız için yardımcı olacağını söyledi ancak hiçbir somut adım atılmadı. 7 Temmuz’da tekrar gittiğimizde ise bu kişinin yetkili olmadığını, yapacak bir şeyinin bulunmadığını ve ürünü bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi. Ürün 30 Haziran’dan beri kurulu halde duruyor ancak hasarlı olduğu için kullanmıyoruz.

Fatura bilgileri F****** T**** ve müşteri numaram 142591’dir. Kurulum sırasında oluşan hasarın tamamen firma kaynaklı olduğunu, ürünün teslim edildiği gibi olmadığını açıkça görüyoruz. Bu nedenle hasarlı TV ünitesinin tarafımızdan alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz bedel karşılığında ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.