Kusurlu Yatak Ve Dolaplar İçin Ürün Değişimi İsteği Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Mart 2026 tarihinde Avcılar Aksu Çarşı şubesinden bir yatak ve yatak odası takımı satın aldım. Seçtiğim yatağın yerine kusurlu, defolu bir yatak gönderildi ve yaklaşık 4 aydır taksitlerini düzenli olarak ödememe, sorunumu sakin bir şekilde defalarca iletmeme rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Hasarlı olan yatağımın artık tamamen değişmesini talep ettiğimi her seferinde belirttim.

Yatakla birlikte aldığım yatak odası takımının dolaplarında da ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Dolapların kapakları dikkatli kullanılmasına rağmen dökülüyor, kapanmıyor ve kopmalar oluyor. Bu sorunları da tekrar ilettiğimizde, mağaza çalışanları bize sanki ücretsiz ürün almışız gibi “Teşhir ürünü aldınız, ne bekliyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuştular. Ürün değişimini fabrikanın onayladığını ancak bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler.

Biz, fabrikanın ve ilgili birimlerin kendileri tarafından aranmasını ve sürecin takip edilmesini istediğimizde ise “Biz onlara ulaşamıyoruz, sisteme giriyoruz onlar hallediyor” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilendi. Paramızı ödeyerek aldığımız ürünlerde hem kalite hem de hizmet anlamında mağdur edildik ve bu süreçte kesinlikle hak ettiğimiz ilgi ve alaka gösterilmedi.

Amacım markayı kötülemek değil, paramızla mağdur edildiğimizi belirtmek ve kusurlu gelen yatağımın ve sorunlu dolaplarımın en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini, ayrıca Avcılar Aksu Çarşı şubesindeki çalışanların bu saygısız ve ilgisiz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep etmektir.