Aksu Çarşı Şubesinde Teşhir Ürünü Olduğu Açıklanmayan Yatak Ve Bazada Garanti Kapsamında Aşırı Hasar

Aksu Çarşı Bulut Durağı şubesinden 2025 yılının Aralık ayında bir yatak ve baza satın aldım. Satın alma esnasında yatağın teşhir ürünü olduğu bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi, bunu sonradan öğrendim. Ürünlerin garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen kısa süre içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve yaklaşık iki aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Bazanın ayakları eğilmiş ve kırılma aşamasına gelmiş durumda, bazanın suntaları kırılmış, baza başlığında ise çürüme başlamıştır. Yatakta da tiftiklenme mevcuttur. Ürünler, kullanım koşullarına uygun ve normal şekilde kullanılmasına rağmen garanti süresi içinde bu seviyede deformasyon ve hasar oluşması, ürünün ayıplı ve hasarlı olduğunu düşündürmektedir. Görsellerde de bazanın ayak kısmındaki deformasyon açıkça görülebilmektedir.

Sorunlar sonrasında mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, ürünün devamı olmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve gerekli yerlere başvuru yapmam gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı. Hem ürünün teşhir ürünü olduğunun başta açıkça belirtilmemesi hem de garanti süresi içinde böylesine ciddi deformasyon ve kırılmalar yaşanmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün incelenerek garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ayıplı ürünün bedel iadesi de değerlendirilerek yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünleri satın aldığım mağazanın adresi Aksu Çarşı Bulut durağı Bağlarçeşme Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı No:153/E’dir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.