to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Dijital Güvenlik Sigortası Kesintisi Ve İade Sorunu
18.11.2025 tarihinde Akbank Halkalı Şubesi'nden 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında banka yetkilisi yalnızca telefonumu istedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Daha sonra hesabımdan bilgim dışında 1.908 TL 'Dijital Güvenlik Paketi Sigortası' adı altında çekildiğini fark ettim (Poliçe No: h-421798393-0-0).
Konu ile ilgili olarak önce bankayla görüştüm, ancak müşteri temsilcisi yardımcı olmayıp Aksigorta'ya yönlendirdi. Aksigorta ile iletişime geçtiğimde ise poliçenin iptal edileceği söylendi, fakat buna rağmen 'Poliçeniz başlamıştır' şeklinde bir mesaj aldım ve işlem iptal edilmedi.
Krediye bağlı yapılan sigorta konusunda tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadığı için, sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, her iki poliçenin de iptal edilerek toplamda 1.908 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
