Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İkame Araç Hakkımın Sınırsız Olması Gereken 7 Günle Kesilmesi Ve Reddedilmesi

İkame Araç Hakkımın Sınırsız Olması Gereken 7 Günle Kesilmesi Ve Reddedilmesi
profile
09 Nisan 15:27
21

30 Mart 2026 tarihinde Mitsubishi Space Star marka aracımla kaza yaptım ve aracım İstanbul’da servise çekildi. Araç serviste ilk 8 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi, bu süreçte sadece araştırma yapıldığı söylendi. Bu sırada Aksigorta poliçem kapsamında ilk 7 gün için ikame araç verildi, 7. günün sonunda ise artık uygun değil denilerek araç tarafımdan geri alındı.

Kasko poliçemde ikame araç hakkımın “onarım süresince sınırsız” olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, onarım süreci fiilen hiç başlamamışken ikame aracın kesilmesi ve sonraki tüm taleplerimin reddedilmesi beni mağdur etti. Hem ben hem de acentem defalarca kez ikame araç talep formu ile başvuruda bulunduk, ayrıca ben çağrı merkezini şahsen birçok kez aradım ancak tüm bu başvurulara rağmen ikame araç verilmesi reddedildi.

Aracım hâlâ tamir sürecine alınmamışken, poliçemde parasını ödeyerek aldığım ikame araç hakkımın keyfi olarak 7 günle sınırlandırılmasını ve sonrasında tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. İkame araç verilmemesi nedeniyle işe gidemiyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Poliçemde yer alan “onarım süresince sınırsız ikame araç” hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

09 Nisan 16:17 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Halil
Halil
09 Nisan 16:58

Şikayetimi çözmek yerine yaşananları normal gösterip kendi imajını kurtarmaya yönelik bir arama yapıldı çağrı merkezinden hiçbir talebim karşılanmadı mağduriyetim devam ediyor ve hasar dosyası kapandığında ilk işim sözleşme fesih etmek. Bir daha Aksigorta mi? Tövbeler tövbesi.

Halil
Halil
09 Nisan 17:37

Tutanak tutulup, olay yeri fotoları çekilmiş araç hiçbir sorun olmadan servise çekilmiş. Servis hasar dosyasını pazartesi sabahtan açıyor ama Aksigorta durum şüpheli ben bunu araştıracağım diye tutturduğu için (carpisma sonrası aracımın aldığı hasar fotodadır karşı tarafta da vurduğu yerden daha az hasar var yani iki araçta pert olmamış, ölümlü bir durum yasanmamis, muvazaalı bir durum yok hiçbir şey yok ama araştırılacak) eyvallah dedik bekledik. Araştırmayı yaptırdıkları personeli ifade almak üzere taa perşembe akşamı tarafıma gönderdikleri yetmiyormuş gibi oradan aldıkları raporu isleme koyup servise is basla talimatı vermeleri tam 1 hafta surdu. Bu sürede de ikame aracımı 7 gün verip 8. Gün de gerek yok diyerek daha tamir sureci dahi başlamadan geri aldılar. Simdi evimden işime nasıl gideceğim kara kara düşünüyorum. Policeme 20.000 TL'ye yakin para ödemişim pesin, bunları yasamak için mi? Kasko niçin yaptırılır yahu isler yavaşlayıp zorlaşsın diye mi yoksa kolaylaşsın mağduriyet olmasın diye mi? Neyse dediğim gibi bu bize ders olsun. Aksigorta bir daha asla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ağustos 2024 09:56
1.781
Aksigorta İlgisizlik Ve Sorumsuzluğu
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

İkame Araç Teminatının Haksız Şekilde Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
11 Haziran 2025 18:07
1.019
İkame Araç Teminatının Haksız Şekilde Kullandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet
1
Bahri sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Nisan 2024 10:59
1.974
Aksigorta Kasko Hasarımı Ödememek İçin Her Yolu Deniyor.
Aksigorta Kasko Hasarımı Ödememek İçin Her Yolu Deniyor.
Aksigorta Kasko Hasarımı Ödememek İçin Her Yolu Deniyor.
Aksigorta Kasko Hasarımı Ödememek İçin Her Yolu Deniyor.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Temmuz 2023 11:03
4.279
"2,5 ayda işi halletmeyip beni muadil parçaya mahkûm ettiler buna mı teşekkür edeyim"
Benzer Şikayet Yaz

Aksigorta Kategorileri