Malitur Turunda Rehberin Yetersizliği Ve Otel Hijyen Sorunu

26–29 Mart tarihleri arasında Malitur ile İtalya turuna katıldım, ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Tur rehberi o kadar yetersizdi ki, neredeyse hiçbir bilgi ve yönlendirme alamadık, çoğu yeri kendi başımıza, duvarlara baka baka gezmek zorunda kaldık. Rehberden ne kültürel anlamda ne de organizasyon açısından en ufak bir katkı göremedim.

Konaklama konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Seçilen oteller genel olarak çok kötüydü, özellikle ikinci gün kaldığımız otel hijyen, Konfor ve genel ortam açısından gerçekten içler acısıydı. Kahvaltı ise neredeyse yok denecek kadar yetersizdi; hem çeşit azdı hem de sunulanlar kalite açısından tatmin edici değildi.

Turun son günü, Venedik sonrası süreçte de rehberin tutumu bizi şaşkına çevirdi. Rehberin otobüs içinde bira alıp yolculuk sırasında içmeye devam etmesi, kendisine ve tur şirketine duyduğumuz güveni tamamen sarstı. Bilmediğimiz bir ülkeye güvenerek gitmemize rağmen, turu yöneten kişinin bu kadar umursamaz ve profesyonellikten uzak davranması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Tur dönüşü yaşadığım memnuniyetsizliği bire bir ve açıkça WhatsApp üzerinden Malitur’a ilettim, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de en ufak bir ilgi gösterildi. Son paramı biriktirip bu tura katıldım ve üç gecem resmen boşa gitti, bu durum bana hem maddi hem manevi olarak çok yazık oldu. Benim gibi başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Rezervasyon numaram 78492’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak uygun bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.