Aksigorta’nın Tesisatçı Gönderememesi Ve Tuvalet Tamirinde Uzun Gecikme

3 Haziran tarihinde Aksigorta konut sigortam kapsamında 443598793-0-0 numaralı hasar dosyasıyla tuvaletteki su akıntısı için başvuru yaptım. İlk gün hasar kaydımın sistemde açılmamış olduğunu öğrendim, ertesi gün nihayet bir tesisatçı yönlendirdiler. Gelen kişi tuvaletin kırılması gerektiğini, yeni tuvalet takımı almam gerektiğini söyledi. Aslında tuvaletimde çok büyük bir sıkıntı olmamasına rağmen, sigortanın yönlendirmesine güvenerek Cumartesi günü yeni tuvalet takımını satın aldım.

Cumartesi günü tesisatçıyı tekrar aradığımızda çok işi olduğunu, Pazartesi aramamızı istedi. Pazartesi aradığımızda ise bu kez Çarşamba öğleden sonra geleceğini söyledi. Bugün oldu, hâlâ gelen giden yok. Çankaya’nın merkezinde, bir haftadır sorunlu şekilde duran tuvalet için Aksigorta’nın gönderebildiği güvenilir bir tesisatçı olmaması ve yönlendirdikleri kişinin de telefonlarını açmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Aradığımızda telefonu kapatıyor, sigorta şirketi de bu duruma müdahale etmiyor; o zaman biz bu sigortaya neden para ödüyoruz?

Bir haftadır tuvaletim sıkıntılı bir şekilde bekliyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Aksigorta’nın acil olarak güvenilir bir tesisatçı göndererek bugün içinde tuvaletimin tamir ve montajını yaptırmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.