Aksigorta'da Hatalı Parça Onarımı Ve 1 Yıllık Çözüm Süreciyle Mağduriyet

Aksigorta kasko poliçem kapsamında Chery Tiggo 7 Pro aracımla yaklaşık bir yıl önce İstanbul’daki Chery Park yetkili servisinde onarım yapıldı. Ancak kaza sonrası yapılan bu onarımda bir parça hatalı şekilde tamir edildi ve bu konuda bir yıldır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağdur durumdayım.

Sorunumla ilgili hem Aksigorta müşteri hizmetlerini hem de eksperi defalarca aradım. Aksigorta eksperi aramamı söyledi, eksper ise firmaya ve sigortaya yönlendirdi, Aksigorta ise “size dönüş yapacağız” diyerek süreci uzattı; ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp hatalı onarım yapılan parçayla ilgili adım atmıyor.

Aksigorta’dan, kaza sonrası hatalı onarımı yapılan bu parçanın değiştirilmesini ve aracımın düzgün bir şekilde onarılmasını, bir yıldır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.