Aksigorta’da Hasar Ödemesi Hala Gelmedi

Aksigorta nezdinde devam eden hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Türkiye’de Azerbaycan plakalı, yabancı plakalı aracımla İzmir Buca’da bir trafik kazası yaşadım. Kazada karşı tarafın %100 kusurlu olduğu, polis kaza raporu ve dosyada bulunan diğer resmi belgelerle sabittir. Bu kazaya istinaden 07.07.2026 tarihinde Aksigorta’da 5066**45 numaralı hasar dosyam açılmıştır.

Kazanın üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmesi gereken hasar bedeli hâlâ ödenmemiş, dosya da sonuçlandırılmamıştır. Dosyanın incelenmesi için gerekli olan polis raporu, eksper işlemleri ve diğer tüm evraklar Aksigorta’ya eksiksiz şekilde iletilmiş, kazaya karışan tarafların tüm işlemleri ve belge teslimleri de tamamlanmıştır. Evrakların eksiksiz olarak teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen dosya hâlâ kapalı değildir.

Bu süreçte dosyamın neden beklediğine dair sağlıklı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamakta, belirsizlik devam etmektedir. Her iletişimimde “bugün kapatılacak”, “yarın sonuçlanacak”, “bir sonraki gün ödeme yapılacak” şeklinde bilgiler verilmekte; ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen somut bir sonuç ortaya çıkmamaktadır. Gerekli tüm belgeler tamamlanmış olmasına rağmen dosyanın sürekli ileri bir tarihe ertelenmesi ve net bir sonuç verilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Dosyanın neden hâlâ kapatılmadığını ve ödemenin neden gerçekleştirilemediğini açıkça öğrenmek istiyorum. Eksik bir evrak veya tamamlanması gereken herhangi bir işlem varsa tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, herhangi bir eksiklik bulunmuyorsa hasar dosyamın daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılarak hak ettiğim ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.