to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Pert Dosyamda 15 Gün Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
01.06.2026 tarihinde karıştığım kaza sonrası Aksigorta nezdinde 5064**25 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım pert durumda olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür dosyamla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, aranmadım ve süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor.
Plakası 06 EYY 796 olan aracımla ilgili hangi aşamada olunduğunu, neyin beklendiğini ve dosya incelemesinin neden bu kadar uzadığını öğrenemiyorum. Sigorta şirketiyle de bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; kimse bilgi vermiyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor.
Aksigorta’dan 5064**25 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert dosyamın hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksigorta nezdinde trafik sigortalı 06 eyy 796 plakalı aracımla 1.06.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da trafik kazası yaptım. Kazadan sonra dosya açıldı ve olayla ilgili bilirkişi atandı. Bilirkişinin raporunu ertesi gün tuttuğunu belirttim, ancak bu süreçten sonra yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Aksigorta tarafı, dosyayı mecburen kapatmam gerektiğini, aksi halde hakkımda işlem başlatılacağını belirterek üzerimde baskı kurdu. Ayrıca, bilirkişinin kendi özel alanıma girdiğini, benim özel bilgilerimi karıştırdığını ve telefonundan kendisine resim gönderdiğini tespit ettim. Hem sigorta sürecindeki bu baskı hem de şahsıma ve özel hayatıma yönelik bu yaklaşım kabul edilebilir değil.
Aksigorta’dan, kaza dosyamın hiçbir baskı olmadan, objektif ve mevzuata uygun biçimde yeniden incelenmesini, hasarımın eksiksiz karşılanmasını ve bilirkişinin özelimi karıştırması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hakkımda herhangi bir haksız işlem başlatılmadan, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. KADİR K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 30/06/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
