Aksigorta Kasko Hasar Dosyasının 30 Gün İçinde Sonuçlanmaması Ve İletişimsizlik

06.10.2026 tarihinde Aksigorta kasko poliçem üzerinden hasar dosyam açıldı. Bugün itibarıyla üzerinden bir ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Süreçle ilgili tüm gelişmeleri kendi çabalarımla takip etmek zorunda kaldım ve aracımın perte ayrıldığını da yine ben kendi araştırmalarım sonucu öğrendim.

Şirketle iletişime geçtiğimde kurumsal olduklarını söyleyip sürekli müşteri temsilcisine aktarıyorlar, ancak müşteri temsilcisi de sadece ekranda gördüğünü okuyup dosyam hakkında net bilgi vermekten kaçınıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sürecin tamamen keyfi şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum. Bildiğim kadarıyla hasar dosyasının 30 gün içinde sonuçlanması gerekirken bugün son gün olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi.

Hasar dosya numaram 5070**34’tür. Hasar sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve perte ayrılan aracımla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.