Aksigorta Hasarsızlık İndirimi Referansının Transferini Reddetti

Mustafa · 2026-02-25T17:22:59+03:00

21.02.2026 tarihinde aracıma yeni tescil olarak Aksigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. Aynı gün içinde eski trafik poliçemi iptal ettirdim. Eski poliçemdeki hasarsızlık indirimime esas olan referansın, yeni poliçeme aktarılmasını talep ettim ancak Aksigorta bu referansı yeni poliçeme geçirmek istemedi. Konu ile ilgili acentem ve Aksigorta yetkilileriyle görüştüğümde, trafik sigortalarında böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak farklı sigorta şirketlerinde (örneğin Neova, Quick gibi) referans zeyli ile bu tür aktarım ve hak koruma işlemlerinin yapılabildiğini biliyorum. Bu nedenle aynı gün içinde iptal edilen eski poliçeme ait hasarsızlık hakkımın kaybolmasını kabul etmiyorum. Aksigorta nezdinde bulunan ak poliçe numarası 432470876 olan trafik sigortam için, eski poliçemdeki hasarsızlık indirimi referansımın yeni poliçeme zeyil ile eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Hasarsızlık indirimimin bulunduğu önceki poliçem Ray Sigorta’da olup acente numarası 4953, poliçe numarası 1442737952’dir ve bu poliçede 6. Basamak hasarsızlık indirimi mevcuttur. Tüm bu bilgiler ışığında hasarsızlık indirim hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksigorta

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Mustafa

Temsilciniz tarafından şikayetin ardından hemen dönüş yapıldı arandım ve görüştük kısa bir sürede bizzat ilgileneceğini söyledi fakat bir gelişme yok henüz.

Aksigorta

Sn. MUSTAFA D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 27/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Mustafa

Aksigorta’da bulunan trafik sigortamla ilgili olarak, bir önceki poliçemde yer alan 6. Basamak hasarsızlık indirimimin yeni poliçeme referans aktarımı yapılmamaktadır. 21.02.2026 tarihinde aynı gün içinde eski poliçem iptal edildi ve hemen ardından yeni bir devir poliçesi düzenlendi, ancak buna rağmen önceki poliçemdeki 6. Basamak indirimim yeni poliçeme yansıtılmadı. Ben poliçe numarası ve detayları gibi bilgileri şirketin müşteri temsilcileriyle telefonda paylaşmak istiyorum, bu nedenle burada özellikle numara belirtmiyorum. Talebim, eski poliçemdeki 6. Basamak hasarsızlık indiriminin, aynı gün içinde yapılan iptal ve devir işlemine rağmen kesintisiz olarak yeni trafik poliçeme tanımlanması ve bu doğrultuda prim tutarının düzeltilmesidir. Yaşanan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve alakanın yetersiz kalması ve müşteri memnuniyeti için gerekli çabanın gösterilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklar ise poliçemin başlangıç iptalini talep ediyorum.